3.1 Formas básicas de comunicación escrita en las organizaciones.
La comunicación escrita es la que precisamente se realiza por escrito.
Ventaja: este tipo de comunicación permanece, no se pierde como las palabras y puede llegar a muchos aun cuando el emisor este muerto o lejos.
Características
Claridad: es la redacción limpia, clara, correcta y entendible del texto; evitando dudas.
Precisión: expresar únicamente las palabras necesarias para transmitir nuestros pensamientos con el menor numero de palabras bien estructuradas.
Síntesis: expresar las ideas principales con nuestras propias palabras.
Cortesía: trata con atención y respeto a la persona que le redactamos.
Requisitos para una buena redacción
1. La presentación debe ser correcta, limpia y con márgenes.
2. Corrección ortográfica y gramatical.
3. Utilizar un vocabulario de acuerdo al nivel del receptor.
4. Utilizar frases cortas, textos breves y ser coherente entre las ideas expresadas.
Tipos de comunicación escrita
-Oficio
-Circular
-Telegrama
-Minuta
-Acta
-Memorándum
Ventaja: este tipo de comunicación permanece, no se pierde como las palabras y puede llegar a muchos aun cuando el emisor este muerto o lejos.
Características
Claridad: es la redacción limpia, clara, correcta y entendible del texto; evitando dudas.
Precisión: expresar únicamente las palabras necesarias para transmitir nuestros pensamientos con el menor numero de palabras bien estructuradas.
Síntesis: expresar las ideas principales con nuestras propias palabras.
Cortesía: trata con atención y respeto a la persona que le redactamos.
Requisitos para una buena redacción
1. La presentación debe ser correcta, limpia y con márgenes.
2. Corrección ortográfica y gramatical.
3. Utilizar un vocabulario de acuerdo al nivel del receptor.
4. Utilizar frases cortas, textos breves y ser coherente entre las ideas expresadas.
Tipos de comunicación escrita
-Oficio
-Circular
-Telegrama
-Minuta
-Acta
-Memorándum
3.1.1 OFICIO
Forma de correspondencia que constituye a la carta en las oficinas y en las instituciones.
Características
1. Membrete: va en la parte de arriba del oficio (logotipo) izquierdo.
2. Numeración: fecha y numero de oficio (lado izquierdo)
3. Lugar y fecha: va de lado derecho (ciudad-día-mes-año)
4. Destinatario: persona a quien va dirigido el mensaje. (uno o varios destinatarios)
5. Asunto: aquello de lo que trata el oficio.
6. Referencia: si es un asunto nuevo o es antiguo.
7. Despedida: la parte cortés.
8. Firma: debajo de la firma, nombre y cargo.
Características
1. Membrete: va en la parte de arriba del oficio (logotipo) izquierdo.
2. Numeración: fecha y numero de oficio (lado izquierdo)
3. Lugar y fecha: va de lado derecho (ciudad-día-mes-año)
4. Destinatario: persona a quien va dirigido el mensaje. (uno o varios destinatarios)
5. Asunto: aquello de lo que trata el oficio.
6. Referencia: si es un asunto nuevo o es antiguo.
7. Despedida: la parte cortés.
8. Firma: debajo de la firma, nombre y cargo.
3.1.2 MEMORANDO
El memorando es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma.
Se caracteriza por ser:
- Un documento breve y directo.
- Funcional y practico
- Interno.
- Circula dentro de la institución.
Los elementos de memorándum son los siguientes:
-Membrete
-La palabra memorándum centrada
-Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto
-Fecha
-Dirección
-Texto
-Despedida
-Antefirma
-Firma
-Referencias finales.
Se caracteriza por ser:
- Un documento breve y directo.
- Funcional y practico
- Interno.
- Circula dentro de la institución.
Los elementos de memorándum son los siguientes:
-Membrete
-La palabra memorándum centrada
-Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto
-Fecha
-Dirección
-Texto
-Despedida
-Antefirma
-Firma
-Referencias finales.
3.1.3 CIRCULAR
La circular es el escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o a numerosas personas, a quienes interesa por igual. La circular es documento que por igual se emplea en la tramitación de los asuntos oficiales y mercantiles. Debe por lo tanto, adecuar su estilo a las normas ya establecidas para la redacción del oficio y de la carta respectivamente, ya que de estos escritos solo difieren las circulares en ser comunicaciones colectivas.
Los elementos que componen a la circular son: -Membrete -La palabra circular centrada en la parte superior del papel -Número o clasificación; este elemento se anota inmediatamente después de la palabra circular. -Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto -Fecha -Dirección; nombre o designación de los destinatarios. -Texto -Despedida -Antefirma -Firma -Referencias finales La circular puede ser interna y externa. |
3.1.4 CARTA
Es el papel escrito por medio del cual se comunican dos personas, para tratar un asunto determinado. De acuerdo a su presentación y propósito, las cartas se distinguen unas de otras, por las características que cada una de ellas adquiere según el grupo al que pertenece. Nosotros nos vamos a referir específicamente a la carta comercial.
La carta comercial es la representación de una sociedad o establecimiento comercial, se dirige a similares para tratar asuntos de negocios. Se distingue por el membrete comercial diseñado por la negociación, los colores y en ocasiones los diseños que en el papel carta se imprimen. Generalmente se escribe a máquina y con tono amable y respetuoso.
Partes que componen el esquema de la carta comercial:
Membrete: Inscripción impresa en la parte superior del papel de escribir que indica el nombre, domicilio y ciudad en donde se encuentra la persona, negocio o sociedad que remite la carta.
Lugar y Fecha: Se forma del nombre de la ciudad y estado donde se remite la carta, del día, mes y año en que se escribe.
Destinatario: Nombre, domicilio y lugar de la persona a quien se remite la carta. Se le ubica abajo del lugar y fecha, en el margen izquierdo superior como lo muestra el esquema respectivo.
Vocativo: Saludo anterior al texto. Su colocación es abajo y en dirección vertical del margen del destinatario. Al finalizar su escritura se escriben dos puntos.
Texto: Llamado también cuerpo de la carta. Consiste en el desarrollo del asunto a tratar en la masiva. Se sugiere iniciarlo con una introducción y finalizar con una conclusión.
Despedida: Frase final de la carta. Se utiliza la adecuada de acuerdo al tipo de comunicado.
Antefirma: Contiene el lema comercial, la denominación del negocio o la razón social.
Firma: Elemento que se forma de dos partes: nombre y apellidos de la persona que escribe y la rúbrica correspondiente
Cargo: Se refiere al puesto que desempeña la persona que suscribe la carta y se ubica debajo de la firma.
Anexos: Si al documento se adjunta otro, es conveniente especificarlo en la parte inferior; abajo del cargo.
Otros Datos: No siempre se utiliza esta parte, sólo cuando se requiera que el contenido de la carta llegue a otras personas por medio de copias. Se ordena por jerarquías y se utiliza la abreviatura c.c.p. (con copia para...).
Referencias Finales: Como medida de control de la correspondencia, en la esquina inferior izquierda, deberán anotarse con letras mayúsculas las iniciales del nombre del que suscribe, separarlas por una diagonal, como u otro signo; de la persona que escribe la carta.
La carta comercial es la representación de una sociedad o establecimiento comercial, se dirige a similares para tratar asuntos de negocios. Se distingue por el membrete comercial diseñado por la negociación, los colores y en ocasiones los diseños que en el papel carta se imprimen. Generalmente se escribe a máquina y con tono amable y respetuoso.
Partes que componen el esquema de la carta comercial:
Membrete: Inscripción impresa en la parte superior del papel de escribir que indica el nombre, domicilio y ciudad en donde se encuentra la persona, negocio o sociedad que remite la carta.
Lugar y Fecha: Se forma del nombre de la ciudad y estado donde se remite la carta, del día, mes y año en que se escribe.
Destinatario: Nombre, domicilio y lugar de la persona a quien se remite la carta. Se le ubica abajo del lugar y fecha, en el margen izquierdo superior como lo muestra el esquema respectivo.
Vocativo: Saludo anterior al texto. Su colocación es abajo y en dirección vertical del margen del destinatario. Al finalizar su escritura se escriben dos puntos.
Texto: Llamado también cuerpo de la carta. Consiste en el desarrollo del asunto a tratar en la masiva. Se sugiere iniciarlo con una introducción y finalizar con una conclusión.
Despedida: Frase final de la carta. Se utiliza la adecuada de acuerdo al tipo de comunicado.
Antefirma: Contiene el lema comercial, la denominación del negocio o la razón social.
Firma: Elemento que se forma de dos partes: nombre y apellidos de la persona que escribe y la rúbrica correspondiente
Cargo: Se refiere al puesto que desempeña la persona que suscribe la carta y se ubica debajo de la firma.
Anexos: Si al documento se adjunta otro, es conveniente especificarlo en la parte inferior; abajo del cargo.
Otros Datos: No siempre se utiliza esta parte, sólo cuando se requiera que el contenido de la carta llegue a otras personas por medio de copias. Se ordena por jerarquías y se utiliza la abreviatura c.c.p. (con copia para...).
Referencias Finales: Como medida de control de la correspondencia, en la esquina inferior izquierda, deberán anotarse con letras mayúsculas las iniciales del nombre del que suscribe, separarlas por una diagonal, como u otro signo; de la persona que escribe la carta.
3.1.5. INFORME
Los informes son comunicados que pueden variar desde lo más simple hasta aquel que cubra requisitos más formales, ambos tienen como propósito el ayudar a las personas a comprender el ambiente de la institución a la cual pertenecen o tienen algún vínculo, de igual manera son el material que ayuda a funcionarios para la toma de decisiones.
INFORME ADMINISTRATIVO.
El informe administrativo es el instrumento típico de comunicación ascendente, descendente y/o horizontal, que se emplea en el sector interno de las organizaciones hacia fuera de estas.
Estos informes pueden ser emitidos en forma periódica (cada mes, cada año, etc.) o de forma esporádica, respondiendo a la necesidad de información de un superior. Este comunicado no es muy extenso, por lo general es concreto y objetivo, prevaleciendo la claridad y veracidad, informando los acontecimientos ocurridos y llegando a una conclusión por parte del que emite el informe y posiblemente se emita también una sugerencia de solución al problema, si es que existe.
INFORME CIENTÍFICO.
Este tipo de informe se caracteriza por ser detallado y por lo general extenso, por lo que consta de varias partes para lograr su cometido.
El informe científico se emplea dentro del ámbito de la ciencia y particularmente en los sectores educativos para la difusión de métodos de investigación y resultados de investigaciones para que puedan ser sometidos a juicios públicos.
En su redacción deben de emplear un lenguaje sencillo, las exposiciones deben ser objetivas y se deben eliminar toda gama de adjetivos que pudieran inducir a la aceptación de una tesis o de una teoría.
INFORME ADMINISTRATIVO.
El informe administrativo es el instrumento típico de comunicación ascendente, descendente y/o horizontal, que se emplea en el sector interno de las organizaciones hacia fuera de estas.
Estos informes pueden ser emitidos en forma periódica (cada mes, cada año, etc.) o de forma esporádica, respondiendo a la necesidad de información de un superior. Este comunicado no es muy extenso, por lo general es concreto y objetivo, prevaleciendo la claridad y veracidad, informando los acontecimientos ocurridos y llegando a una conclusión por parte del que emite el informe y posiblemente se emita también una sugerencia de solución al problema, si es que existe.
INFORME CIENTÍFICO.
Este tipo de informe se caracteriza por ser detallado y por lo general extenso, por lo que consta de varias partes para lograr su cometido.
El informe científico se emplea dentro del ámbito de la ciencia y particularmente en los sectores educativos para la difusión de métodos de investigación y resultados de investigaciones para que puedan ser sometidos a juicios públicos.
En su redacción deben de emplear un lenguaje sencillo, las exposiciones deben ser objetivas y se deben eliminar toda gama de adjetivos que pudieran inducir a la aceptación de una tesis o de una teoría.
3.2 Expresión y desenvolvimiento
Del latín expressi, una expresión es una declaración de algo para darlo a entender. Puede tratarse de una locución, un gesto o un movimiento corporal. La expresión permite exteriorizar sentimientos o ideas: cuando el acto de expresar trasciende la intimidad del sujeto se convierte en un mensaje transmitido del emisor a un receptor. Por extensión suele utilizarse para referirse a todo tipo de manifestación o fenómeno causado por otro. La noción de expresar algo se vincula con la de mostrarlo como patente y evidente para el resto de las personas y no debe extrañar que sea una necesidad que se ha hecho presente desde los albores de la humanidad. La expresión y la comunicación son fenómenos estrechamente vinculados, se producen de manera simultánea normalmente. Podríamos decir que la expresión consiste en exteriorizar, mediante palabras u otros sistemas, una idea, un pensamiento, sentimiento o emoción que es percibido por otros dándose así el fenómeno de la comunicación. Existen distintas formas de expresión de acuerdo al lenguaje utilizado. Las más habituales son la expresión oral (que se concreta a través del habla) y la expresión escrita (mediante la escritura). La vida cotidiana también implica numerosas situaciones de expresión corporal (el comportamiento exterior, ya sea espontaneo o intencional) y expresión facial (manifestación de emociones a través del rostro). En el caso de la expresión corporal, puede tratarse de una manifestación artística, como la danza. Otra expresión artística es la expresión literaria (La literatura), que incluye la expresión poética, y la expresión teatral (Las obras que utilizan el lenguaje escénico). La expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, o sea, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa. La expresión oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos externos a él. Se debe tener en cuenta que la expresión oral en determinadas circunstancias es más. Si buscamos definir la noción de expresión oral en términos descriptivos, debemos decir que es la capacidad desarrollada por el hombre para establecer conceptos, ideas y términos con significados específicos. Aquí, la expresión oral del ser humano se diferencia de la comunicación oral de los animales que, si bien es realizada con objetivos y deseos, no es ordenada, consiente o llena de significados específicos. La expresión oral es lo que permite al ser humano ponerse en contacto y establecer conexiones con sus pares, partiendo de ella entonces la oportunidad de establecer objetivos, metas y proyectos en común. La expresión escrita es una de las denominadas destrezas lingüísticas, la que se refiere a la producción del lenguaje escrito. La expresión escrita se sirve primordialmente del lenguaje verbal, pero contiene también elementos no verbales, tales como mapas, gráficos, fórmulas matemáticas, etc. Una de las funciones de la lengua escrita es dejar constancia de hechos que han ocurrido, o bien no olvidar hechos que van a ocurrir. Para el desarrollo de la expresión escrita, es tan importante leer como escribir. En efecto, a través de las lecturas adecuadas, el aprendiente recibe un aducto rico en modelos, debidamente contextualizados, sobre las múltiples facetas de esta destreza: organización del texto, recursos de coherencia y cohesión, estilo, registro, léxico, estructuras gramaticales, etcétera. La expresión corporal se utiliza para hacer referencia a aquellas personas que usan su cuerpo, los movimientos y formas que pueden lograr con él para expresar diferentes tipos de ideas. Generalmente, la noción de expresión corporal se aplica artistas como bailarines, coreógrafos, mimos, etc., que trabajan con su cuerpo más que con la palabra. El arte de la expresión corporal requiere siempre gran dominio y conocimiento del cuerpo propio así como también mayor expresividad ya que se debe poder transmitir con movimientos lo que otros dicen con palabras. Se considera que las personas que trabajan con la expresión corporal más que con el lenguaje hablado pueden llegar a desarrollar formas expresivas mucho más profundas y sentidas que el común de las personas. Sin embargo, la expresión corporal no debe ser entendida simplemente como una disciplina artística. En este sentido, todos los seres humanos (e incluso los animales) expresan ideas o sensaciones con el cuerpo. Los gestos faciales son por ejemplo uno de los casos más conocidos: uno puede no estar diciendo nada pero mostrando con su expresión facial su descontento, alegría, emoción. Además, cuestiones tales como la postura, el modo de sentarse, el modo de caminar, el modo de hablar o conversar con otra persona son todos elementos que implican cierta expresividad corporal que es particular y única. Antes de definir que es el habla es importante mencionar dos conceptos: 1. El lenguaje: se define como lenguaje como la capacidad de poder establecer comunicación mediante signos, ya sean orales o escritos. De esta manera, el lenguaje presenta muchísimas manifestaciones distintas en las diversas comunidades que existen en nuestro planeta. Estas manifestaciones son lo que conocemos por lenguas o idiomas, como el español, el inglés, el francés o el alemán. 2. La lengua: Este concepto nos dice que es un sistema de signos que los hablantes aprenden y retienen en su memoria. Es un código, un código que conoce cada hablante, y que utiliza cada vez que lo necesita (que suele ser muy a menudo). Dejando claro lo anterior podemos definir que el habla es la plasmación de lo anterior, la recreación de ese modelo que conoce toda la comunidad lingüística. Es un acto singular, por el cual una persona, de forma individual y voluntaria, cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el código, los signos y las reglas que necesita. Cabe mencionar que entre la lengua y el habla se establece una especie de estrato intermedio que los lingüistas entienden como norma. La norma es lo que nos impide emplear algunas formas lingüísticas que, ateniéndonos a la lógica de la lengua, podrían ser correctas. Ocurre cuando un niño dice ande, en lugar de anduve, de la misma manera que diría jugué, miré o canté Las funciones del lenguaje. La finalidad de toda actividad verbal es la comunicación, como ya sabemos. Sin embargo, el emisor de un mensaje puede valerse del lenguaje buscando propósitos muy distintos. Nosotros mencionares seis funciones del lenguaje, dichas funciones son las más importantes: 1. Función representativa: es la función específicamente humana. Actúa cuando utilizamos el lenguaje para realizar afirmaciones o plantear preguntas de naturaleza objetivo. El emisor utiliza esta función cuando transmite datos, hechos o ideas. Ejemplo: está lloviendo, o dos por dos son cuatro. 2. Función conativa (o apelativa): aquí el hablante trata de actuar sobre el oyente, influyendo en él y tratando de operar sobre su conducta, ya sea llamando su atención (¡Eh!, ¡Juan!), mediante imperativos (¡Deja de gritar!) o exhortaciones (“ Compre en la tienda X”). 3. Función emotiva (o expresiva): consiste en el empleo del lenguaje para expresar los sentimientos o emociones del emisor. Por ejemplo: ¡Qué maravilla de paisaje! 4. Función poética: se utiliza cuando el emisor intenta atraer la atención del receptor sobre el mensaje mismo y crear belleza con las palabras. Es la función predominante en la literatura. 5. Función fática (o de contacto): sirve para asegurarse de que el circuito de la comunicación está intacto. Es muy común utilizarla en las conversaciones telefó- nicas, cuando el oyente repite “sí”, o “ya”, para dar a entender al hablante de que le está escuchando, o cuando el propio hablante pregunta, “¿me oyes?”. 6. Función metalingüística: esta función actúa cuando utilizamos el lenguaje para referirnos al propio lenguaje, sus códigos, sus reglas y sus componentes. Los diccionarios y los libros de gramática son un buen ejemplo, aunque también está presente en el habla cotidiana. Por ejemplo, cuando una persona escucha una palabra que no conoce y pregunta a su interlocutor, “¿qué significa?”. ¿Qué es el habla? El habla, por tanto, corresponde al acto individual de cada individuo de la misma comunidad habitante, de tal forma podemos decir que dentro de la lengua hay tantas hablas. La lengua es el sistema y el habla es la puesta en práctica individual del sistema, porque la lengua en cuanto al sistema, funciona sobre la base de una codificación. Esto es lo que proporciona variabilidad en la lengua. El habla es el uso particular e individual que hace una persona para comunicarse ya sea de diferentes tipos de lengua. Desde esta perspectiva, como acto individual, se opone a la lengua, que es social. En lingüística, se conoce como habla a la selección asociativa entre imágenes acústicas y conceptos que tiene acuñados un hablante en su cerebro y el acto voluntario de fono-articulación. El habla es la manera de expresar el lenguaje y la lengua es materialización individual de los pensamientos de una persona, sirviéndose del modelo o sistema que facilita la lengua. Es la actualización aquí y ahora de los fonemas de la lengua por un hablante. Habla o dialecto, se define como la conducta lingüística de un hablante individual, por lo tanto, es el acto de emitir un mensaje basado en el conocimiento y experiencias de cada individuo, de acuerdo con su estilo propio y personal. Dentro del habla tendríamos que ubicar otra serie de fenómenos que van reduciendo el número de habitantes, y es por lo tanto, identificándolo más entre sí, son por ejemplo: la jerga, la lengua vulgar, la lengua coloquial, la lengua popular, la lengua culta, el dialecto, etcétera. Características. El habla es el uso de la lengua que un hablante hace en un mensaje determinado. Una característica del habla es que en el habla una persona cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el código, los signos y las reglas que necesita. Es el acto por el cual el hablante, ya sea a través de la emisión de sonidos o de la escritura, utiliza la lengua para establecer un acto de comunicación. Una gran característica que lo diferencia del lenguaje es que es algo que solo los seres humanos son capases de hacer ya que el acto de hablar necesita el uso de la lengua que solo los humanos han logrado desarrollar al punto de poder comunicarse atreves de ella. El habla siempre estará ligada al idioma ya que no puede haber habla sin idioma y viceversa ya que en el habla se necesita un código o un patrón entendible para poder crear una comunicación lo cual es el idioma. Una de las grandes diferencias entre el habla y el lenguaje es que el habla el código que utiliza solo es verbal y escrito mientras el lenguaje se puede transmitir verbalmente, escrito y atreves de gestos. Otra característica es que el habla es exclusivamente individual ya que una persona al hablar no depende de otra para poder realizarlo. El habla es también un acto voluntario ya que la persona decide cuando hablar y cómo hacerlo. El habla es la suma de todo lo que las gentes dicen, y comprende: a) combinaciones individuales, dependientes de la voluntad de los hablantes; b) actos de fonación igualmente voluntarios, necesarios para ejecutar tales combinaciones. No hay, pues, nada de colectivo en el habla; sus manifestaciones son individuales y momentáneas. El habla es un acto individual de voluntad y de inteligencia, en el cual conviene distinguir: • Las combinaciones por las que el sujeto hablante utiliza el código de la lengua con miras a expresar su pensamiento personal. • El mecanismo psicofísico que le permita exteriorizar esas combinaciones (actos de fonación) El habla es el uso de la lengua que un hablante hace en un mensaje determinado. Elementos. Cuando hablamos expresamos una idea inteligible, pero, la gran mayoría de los hombres ignoramos lo que nos permite dar un mensaje correctamente redactado y de fácil entendimiento. Pues bien, el motivo del presente, es ese precisamente, aclarar conceptos, dar ejemplos y explorar hasta llegar a conocer el origen mismo de lo que nos permite la maravilla de con palabras expresar casi todo. Articulación: la manera en que se produce los sonidos (por ejemplo los niños tienen que aprender a producir el sonido de la "s" para poder decir "sol" en vez de "tol"). Voz: el uso de las cuerdas vocales y la respiración para producir sonidos (por ejemplo se puede abusar de la voz si se la usa demasiado o si se la usa de manera incorrecta, y esto puede causar ronquera o pérdida de la voz). Fluidez: el ritmo al hablar (por ejemplo la disritmia o la tartamudez pueden afectar la fluidez de expresión). Secundarios. • Habla: entenderemos en lo sucesivo como habla al sistema auditivo del simbolismo lingüístico, conjunto de palabras del hombre que se expresan con los órganos del habla. • Volitivo: que se hace con voluntad • Palabra: simplemente una entidad moldeada de manera definida, que absorbe del material conceptual del pensamiento integro, una parte para expresar una idea puntual de un pensamiento unificado. • Oración: expresión lingüística de una proposición, en ella intervienen el sujeto del que se afirma algo y el predicado que es la afirmación. • Inteligible: es lo que hace que una idea sea de fácil entendimiento para un receptor. • Radical: primero de los elementos del habla, es el componente básico de una palabra, es su raíz. • Incremento Gramatical: elemento gramatical, indica un concepto subsidiario o complementario, es más abstracto, limita la idea para hacerla más puntual. • Órganos del habla: cuando citamos el término órganos del habla, debemos aclarar que nos referimos al conjunto de órganos de los cuales hace uso el hombre para desarrollar su sistema de comunicación fonético, lo que no supone que estén en especí fico diseñados para hablar, esta es solo una función secundaria que desempeñan. Tipos de habla La norma lingüística es, para el individuo, un sistema de realizaciones obligadas, un conjunto de imposiciones sociales y culturales que tienen su campo de acción en el lenguaje. La norma lingüística varía no sólo de comunidad a comunidad sino también dentro de cada una de ellas: son obviamente distintas las normas a que se atienen el lenguaje literario o elevado, el lenguaje familiar y el lenguaje popular o vulgar. Esta especie de dialectalización vertical implica la dinámica coexistencia de varios tipos de habla en una misma comunidad y, en algunos de los casos mencionados, la estratificación de una sociedad en varios niveles lingüísticos con modalidades diferentes. Pero más allá de cada norma establecida se abrensiempre las posibilidades del sistema lingüístico. La creación literaria, por ejemplo, implica la ruptura instintiva o consciente de la norma, a la vez que la utilización original y exhaustiva de las posibilidades del sistema. De lo expuesto resulta que todo hablante es en realidad plurilingüe, enel sentido que se expresa alternativamente en diferentes niveles de habla que implican distintas variedades funcionales -o situacionales - de su propio idiolecto. Atendiendo a diversas circunstancias e interlocutores, el hablante alterna sus usos lingüísticos familiares con aquéllos restringidos a su ambiente de trabajo o a su deporte favorito y con otros más generales y aceptables en el ámbito amplio de su comunidad. Pero, como cada circunstancia social reclama una respuesta lingüística específica -con exclusión de las demás- el individuo en trance de expresarse no está nunca ante una verdadera elección, sino que hace girar automáticamente el dial de su habla en virtud de un subconsciente proceso de adaptación a los diversos aspectos de su medio lingüístico y social. Hay, en consecuencia, varios modos de hablar correctamente, así como hay -aun dentro de la misma cultura- varios modos de vestir correctamente según el clima, la hora o la ocasión. Quienes usa en un ambiente íntimo formas lingüísticas propias del habla formal, exhibe a veces lo precario o postizo de su cultura: la lengua culta debe ser defendida tanto de la vulgaridad e incorrección como de la afectación y de la pedantería Es obvio que no deben confundirse con la jerga del hampa las llamadas jergas profesionales, es decir, la terminología y los modos de hablar específicos. |
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EXPRESIÓN
Del latín expressi, una expresión es una declaración de algo para darlo a entender.
Puede tratarse de una locución, un gesto o un movimiento corporal.
La expresión permite exteriorizar sentimientos o ideas: cuando el acto de expresar
trasciende la intimidad del sujeto se convierte en un mensaje transmitido del emisor a
un receptor.
Existen distintas formas de expresión de acuerdo al lenguaje utilizado.
Las más habituales son la expresión oral (que se concreta a través del habla) y la
expresión escrita (mediante la escritura). Cada vez que una persona mantiene una
conversación con otra está apelando a la expresión oral. De igual manera, cuando un
sujeto camina por la calle y encuentra carteles con información (anuncios, publicidad,
etcétera), se trata de expresión escrita.
La vida cotidiana también implica numerosas situaciones de expresión corporal (el
comportamiento exterior, ya sea espontaneo o intencional) y expresión facial
(Manifestación de emociones a través del rostro).
En el caso de la expresión corporal, puede tratarse de una manifestación artística,
como la danza.
Otra expresión artística es la expresión literaria (La literatura), que incluye la expresión
poética, y la expresión teatral (Las obras que utilizan el lenguaje escénico).
Se denomina expresión a la manifestación de los deseos, pensamientos y emociones
de una persona. Por extensión suele utilizarse para referirse a todo tipo de manifestación
o fenómeno causado por otro. La noción de expresar algo se vincula con la de
mostrarlo como patente y evidente para el resto de las personas y no debe extrañar que
sea una necesidad que se ha hecho presente desde los albores de la humanidad. Es
así, por ejemplo, como puede encontrarse en cavernas pinturas en las paredes
realizadas por los hombres primitivos que reflejaban la vida cotidiana de estos,
mostrando escenas de obtención de recursos mediante la caza. Esta tendencia
primigenia aún se mantiene presente y signa nuestras vidas.
El refinamiento y evolución natural de esta característica humana se lleva a cabo en el
arte. Mediante éste se utilizan elementos perceptibles por los sentidos para dar cuenta
de la realidad intima de cada hombre. Así, por ejemplo, la música vale de sonidos, la
pintura de colores, la escultura y la arquitectura de formas y la literatura de la utilización
de palabras. Todas las civilizaciones que poblaron el obtuvieron una cultura formada
por la integración de estas variantes expresivas.
Ahora bien, el medio básico que ha empleado el hombre para expresarse y
comunicarse, más allá de los precedentes refinamientos, es sin lugar a dudas el
lenguaje verbal. Es harto interesante comprobar que a pesar de todas las diferencias
existentes entre las distintas lenguas que existen y existieron, hay estructuras que se
mantienen constantes en todas ellas, situación probada por el lingüistaNoam Chomsky.
También es llamativo lo difícil que se torna explicar en términos evolutivos la aparición
de esta capacidad en la raza humana, por lo distante que se encuentra de la
comunicación de las bestias entre sus congéneres.
Hasta aquí, las formas más evidentes y conspicuas entre las formas de expresión del
hombre; no obstante, el desenvolvimiento de cada hombre en su vida puede
entenderse tranquilamente como el intento (a veces trunco, a veces exitoso) de
expresarse a sí mismo.
¿Qué es la paralingüística?
La paralingüística es un área de la comunicación que estudia la expresión de los
mensajes no verbales. Incluye todos los estímulos producidos por la voz humana que
sirven para dotarla de expresividad, contextualizar el mensaje, y aclarar o sugerir
interpretaciones de la información emitida: un guiño, las pausas de la voz, el zapateo,
etcétera.
La paralingüística permite que los receptores de un mensaje puedan hacerinferencias o
juicios de cuatro tipos:
1. Las características físicas del orador.
2. Su personalidad.
3. Su actitud hacia el público receptor.
4. Su estado emocional.
La comunicación no verbal consiste en transmitir significados mediante mensajes no
verbales. Entre los ejemplos de comunicación no verbal incluyen los gestos, las
expresiones faciales, la expresión corporal, el contacto visual, la manera de vestir, la
aptica (comunicación por medio del tacto), la cronémica (significado del tiempo en la
comunicación) y la kinésica (lenguaje corporal), entre otros. La misma comunicación
oral contiene elementos no verbales como la paralingüística (elementos no verbales
que acompañan a la lingüística), por ejemplo tonos de sorpresa, interés, desinterés,
miedo, cansancio, insinuaciones, etcétera. Según estudios, el 55% de la comunicación
humana se da por medio de expresiones faciales no verbales y un 38% por medio del
para-lenguaje. Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible
determinar sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios entrepalabras y
el uso de emoticonos para transmitir emociones.
Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal incluyen la complementación e
ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir, controlar o
regular e incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la comunicación no
verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos del emisor y ayuda al receptor
a una mejor de codificación del mensaje que recibe.
Características de la expresión
Forma como se transmite el mensaje.
Instrumento de la comunicación.
Vehículo de contenido.
Contiene un mensaje, pero no lo agota.
Determinada por el mensaje y condicionada por las circunstancias en que se da.
Significado no universal.
Aspecto que indica forma de ser.
Propia de cada persona.
Elementos.
• Voz: la imagen auditiva tiene un gran impacto para el auditorio. A través de la voz se
pueden transmitir sentimientos y actitudes.
• Postura: es necesario que el orador establezca una cercanía con su auditorio.
• Mirada: de todos los componentes no verbales, la mirada es la más im portante.
El contacto ocular y la dirección de la mirada son esenciales para que la audiencia se
sienta acogida.
• Dicción: como se dijo anteriormente, el hablante debe tener un buen dominio del
idioma. Tal conocimiento involucra un adecuado dominio de la pronunciación de las
palabras, la cual es necesaria para la comprensión del mensaje.
• Estructura del mensaje: es forzoso planear con anterioridad lo que se va a decir. Un
buen orador no puede llegar a improvisar. El mensaje debe estar bien elaborado.
• Vocabulario: al hablar, debe utilizarse un léxico que el receptor puede entender
• Gestos: Mehrabian calculó que el 55% de lo que se comunica se hace mediante
gestos.
• Cuerpo: es importante, sobre todo, no mantener los brazos pegados al cuerpo o
cruzados.
Tipo de expresión
Expresión facial: es la manifestación de los sentimientos a través delrostro.
Expresión corporal: es el comportamiento exterior espontaneo o intencional que traduce
emociones o sentimientos mediante el lenguaje corporal.
Expresión sonora: es la transmisión de un mensaje a través de señales acústicas
inteligibles.
Expresión oral: es la comunicación humana mediante el habla.